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- 3.1.A Gestori del Servizio
- 3.1.B Recapiti
- 3.1.C Modulistica Reclami
- 3.1.D Calendario e Orari Raccolta
- 3.1.E Campagne Straordinarie
- 3.1.F Istruzioni Per Un Corretto Conferimento
- 3.1.G Carta della Qualità del Servizio
- 3.1.H Percentuale di Differenziata
- 3.1.I Calendario e Orari Pulizia Strade
- 3.1.J Regole per il Calcolo della Tariffa
- 3.1.K Eventuali Riduzioni
- 3.1.L Atti Approvazione Tariffa
- 3.1.M Regolamento Tari
- 3.1.N Modalità di Pagamento Ammesse
- 3.1.O Scadenze per il Pagamento
- 3.1.P Informazioni per Omesso Pagamento
- 3.1.Q Segnalazioni Errori Importi
- 3.1.R Documenti di Riscossione Online
- 3.1.S Comunicazioni Arera
Deliberazione ARERA n. 444/2019 - Comma 3.1
Questa è la sezione del sito dell'Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall'articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019. Il comma 3.13.1.A Gestori Del Servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti.3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti;3.1.C Modulistica Reclami
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile.
TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI
RACCOLTA E TRASPORTO RIFIUTI
3.1.D Calendario E Orari Raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusionedelleeventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione..3.1.E Campagne Straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbanie a nuoveapertureo chiusuredi centri di raccolta..
Campagne Straordinarie programmate per il Comune di XXXXXX
3.1.F Istruzioni Per Un Corretto Conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto.3.1.G Carta Della Qualità Del Servizio
Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile;3.1.H Percentuale Di Differenziata
percentuale di raccolta differenziata conseguitanel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1e 10.2.;3.1.E Campagne Straordinarie
calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta..
Calendari pulizie strate programmate per il Comune di XXXXXX
3.1.J Regole Per Il Calcolo Della Tariffa
regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi,delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili.3.1.K Eventuali Riduzioni
Informazioni per l’accesso alleeventualiriduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economicoe sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste.3.1.L Atti Approvazione Tariffa
estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti;3.1.M Regolamento Tari
regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettivaemanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13.3.1.N Modalità Di Pagamento Ammesse
modalità di pagamento ammessecon esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite.3.1.O Scadenze Per Il Pagamento
scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso.3.1.P Informazioni Per Omesso Pagamento
informazioni rilevanti per ilcaso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonchétutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto.3.1.Q Segnalazioni Errori Importi
procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile.
Sportello Web Cittadini
3.1.R Documenti Di Riscossione Online
indicazione della possibilitàdi ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonchédella relativa procedura di attivazione.
Sportello Web Cittadini
